واپسی کی پالیسی

یہ پالیسی arciveo.com کی سرکاری ویب سائٹ اور ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے کی گئی خریداریوں پر لاگو ہوتی ہے۔ ادائیگی کر کے آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔

کارڈ سے ادائیگی پر Merchant of Record کے طور پر ادائیگی پارٹنر کام کرتا ہے؛ ایسی صورت میں رقم کی واپسی اس کے طریقہ کار کے مطابق ہوتی ہے، اور واپسی کے عمل کے سلسلے میں اس کی شرائط اس پالیسی پر فوقیت رکھتی ہیں۔ NOWPayments کے ذریعے کرپٹو کرنسی سے ادائیگی پر واپسی کا جائزہ براہِ راست آپریٹر لیتا ہے۔

روسی فیڈریشن، جمہوریہ بیلاروس، کیوبا، ایران، شمالی کوریا، شام اور یوکرین کے عارضی طور پر مقبوضہ علاقوں کے صارفین سے ادائیگی قبول نہیں کی جاتی۔ اگر ادائیگی جغرافیائی پابندیوں کو نظرانداز کر کے کی گئی ہو تو آپریٹر کو آرڈر منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے؛ ایسی صورت میں واپسی آپریٹر کی صوابدید پر ادائیگی نظاموں کی فیسیں منہا کر کے کی جاتی ہے۔

Arcivéo ایک ڈیجیٹل پروڈکٹ ہے (سافٹ ویئر اور لائسنس)۔ چونکہ رسائی ادائیگی کے فوراً بعد فراہم کر دی جاتی ہے، ایسی خریداریوں پر واپسی کی خاص شرائط لاگو ہوتی ہیں جو ذیل میں بیان کی گئی ہیں۔

خریداری کے 14 دن کے اندر واپسی اس شرط پر ممکن ہے کہ لائسنس ذاتی اکاؤنٹ میں ایکٹیویٹ نہ ہوا ہو اور ڈسٹری بیوشن ڈاؤن لوڈ نہ کیا گیا ہو۔

واپسی ان صورتوں میں بھی ممکن ہے:

• پروڈکٹ بیان کردہ طریقے سے کام نہ کرے اور ہم مسئلہ حل نہ کر سکیں؛
• ادائیگی کے دوران کوئی تکنیکی خرابی ہو (مثلاً دوہری کٹوتی)؛
• صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قابلِ اطلاق قانون میں دی گئی دیگر صورتیں پیش آئیں۔

واپسی فراہم نہیں کی جاتی اگر:

• لائسنس ذاتی اکاؤنٹ میں ایکٹیویٹ کیا جا چکا ہو؛
• ڈسٹری بیوشن ڈاؤن لوڈ کیا جا چکا ہو — ڈیجیٹل پروڈکٹ وصول شدہ تصور ہوتا ہے؛
• خریداری کو 14 دن سے زیادہ گزر چکے ہوں؛
• وجہ ضروری انفراسٹرکچر کی عدم موجودگی یا تقاضوں میں واضح طور پر بیان کردہ عدم مطابقت ہو؛
• استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کی گئی ہو۔

استثنا: اگر پروڈکٹ بیان کردہ طریقے سے کام نہ کرے اور مسئلہ حل نہ کیا جا سکے تو واپسی ممکن ہے — چاہے لائسنس ایکٹیویٹ ہو چکا ہو۔

NOWPayments کے ذریعے کرپٹو کرنسی میں کی گئی ادائیگیاں فطری طور پر ناقابلِ واپسی ہوتی ہیں۔ ایسی ادائیگیوں کی واپسی صرف استثنائی صورتوں میں ممکن ہے اور واپسی کے وقت کے ریٹ پر کی جاتی ہے؛ ریٹ کے فرق کا معاوضہ نہیں دیا جاتا۔

ہم درخواستوں کا جائزہ 5 کاروباری دنوں میں لیتے ہیں۔ منظوری کے بعد رقم اسی طریقے سے واپس کی جاتی ہے جس سے ادائیگی کی گئی تھی۔ رقم پہنچنے میں بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے لحاظ سے اضافی وقت لگ سکتا ہے۔

کارڈ اور PayPal کے ذریعے ادائیگی PayPro Global یا Freemius, Inc. کے ذریعے پروسیس ہوتی ہے — اس بات پر منحصر ہے کہ کس فراہم کنندہ نے ادائیگی سنبھالی؛ وہی Merchant of Record کے طور پر کام کرتا ہے۔ ایسی ادائیگیوں کی واپسی ہم شروع کرتے ہیں، جبکہ رقم کی منتقلی فراہم کنندہ انجام دیتا ہے: رقم عموماً 5–10 کاروباری دنوں میں کارڈ پر آ جاتی ہے، مدت بینک پر منحصر ہے۔ ان خریداریوں پر متعلقہ فراہم کنندہ کی واپسی کی شرائط بھی لاگو ہوتی ہیں۔

NOWPayments کے ذریعے کرپٹو کرنسی میں ادائیگی براہِ راست آپریٹر کے ساتھ ہوتی ہے: Merchant of Record آپریٹر ہوتا ہے، اور ایسی ادائیگیوں کی واپسی ہم کرپٹو کرنسی ادائیگیوں کے سیکشن میں بیان کردہ شرائط کے تحت انجام دیتے ہیں۔

ریفنڈ کے بارے میں کوئی سوال ہے؟ support@arciveo.com پر لکھیں۔