واپسی کی پالیسی

یہ پالیسی سرکاری ویب سائٹ arciveo.com اور ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے کی گئی خریداریوں پر لاگو ہوتی ہے۔ ادائیگی کرکے، آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔

کارڈ سے ادائیگی پر Merchant of Record ادائیگی کا شراکت دار ہوتا ہے؛ ایسی صورت میں رقم کی واپسی اس کے طریقہ کار کے مطابق ہوتی ہے، اور واپسی کے طریقہ کار کے حوالے سے اس کی شرائط اس پالیسی پر فوقیت رکھتی ہیں۔ NOWPayments کے ذریعے کرپٹو کرنسی سے ادائیگی پر واپسی براہِ راست آپریٹر کے ذریعے غور کی جاتی ہے۔

روسی فیڈریشن اور جمہوریہ بیلاروس کے صارفین کی ادائیگی قبول نہیں کی جاتی۔ اگر ادائیگی جغرافیائی پابندیوں سے بچ کر کی گئی ہو، تو آپریٹر آرڈر منسوخ کرنے کا حق رکھتا ہے؛ ایسی صورت میں واپسی آپریٹر کی صوابدید پر ادائیگی کے نظام کی فیسوں کی کٹوتی کے بعد کی جاتی ہے۔

Arcivéo ایک ڈیجیٹل پروڈکٹ ہے (سافٹ ویئر اور لائسنس)۔ چونکہ رسائی ادائیگی کے فوراً بعد فراہم کر دی جاتی ہے، ایسی خریداریوں پر واپسی کی خاص شرائط لاگو ہوتی ہیں جو ذیل میں بیان کی گئی ہیں۔

خریداری کے 14 دن کے اندر واپسی اس شرط پر ممکن ہے کہ لائسنس ذاتی اکاؤنٹ میں ایکٹیویٹ نہ ہوا ہو اور ڈسٹری بیوشن ڈاؤن لوڈ نہ کیا گیا ہو۔

واپسی ان صورتوں میں بھی ممکن ہے:

• پروڈکٹ بیان کردہ طریقے سے کام نہ کرے اور ہم مسئلہ حل نہ کر سکیں؛
• ادائیگی کے دوران کوئی تکنیکی خرابی ہو (مثلاً دوہری کٹوتی)؛
• صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قابلِ اطلاق قانون میں دی گئی دیگر صورتیں پیش آئیں۔

واپسی فراہم نہیں کی جاتی اگر:

• لائسنس ذاتی اکاؤنٹ میں ایکٹیویٹ کیا جا چکا ہو؛
• ڈسٹری بیوشن ڈاؤن لوڈ کیا جا چکا ہو — ڈیجیٹل پروڈکٹ وصول شدہ تصور ہوتا ہے؛
• خریداری کو 14 دن سے زیادہ گزر چکے ہوں؛
• وجہ ضروری انفراسٹرکچر کی عدم موجودگی یا تقاضوں میں واضح طور پر بیان کردہ عدم مطابقت ہو؛
• استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کی گئی ہو۔

استثنا: اگر پروڈکٹ بیان کردہ طریقے سے کام نہ کرے اور مسئلہ حل نہ کیا جا سکے تو واپسی ممکن ہے — چاہے لائسنس ایکٹیویٹ ہو چکا ہو۔

NOWPayments کے ذریعے کرپٹو کرنسی میں کی گئی ادائیگیاں فطری طور پر ناقابلِ واپسی ہوتی ہیں۔ ایسی ادائیگیوں کی واپسی صرف استثنائی صورتوں میں ممکن ہے اور واپسی کے وقت کے ریٹ پر کی جاتی ہے؛ ریٹ کے فرق کا معاوضہ نہیں دیا جاتا۔

ہم درخواستوں کا جائزہ 5 کاروباری دنوں میں لیتے ہیں۔ منظوری کے بعد رقم اسی طریقے سے واپس کی جاتی ہے جس سے ادائیگی کی گئی تھی۔ رقم پہنچنے میں بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے لحاظ سے اضافی وقت لگ سکتا ہے۔

کارڈ سے ادائیگی اُس ادائیگی پارٹنر کے ذریعے پروسیس ہوتی ہے جو ریکارڈ کے فروخت کنندہ (Merchant of Record) کی حیثیت رکھتا ہے۔ آپ کی خریداری پر ریکارڈ کا فروخت کنندہ کون ہے، یہ رسید اور آرڈر کی تصدیق میں درج ہوتا ہے۔ ایسی ادائیگیوں پر رقم کی واپسی اسی پارٹنر کے ذریعے ہوتی ہے: ہم اپنی طرف سے واپسی شروع کرتے ہیں اور رقم کی منتقلی وہی کرتا ہے۔

ریفنڈ کے بارے میں کوئی سوال ہے؟ support@arciveo.com پر لکھیں۔