سياسة الخصوصية

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات:

• بيانات الاتصال — الاسم والبريد الإلكتروني اللذان تُدخِلهما في نموذج التواصل أو عند التسجيل؛
• بيانات الحساب — البريد الإلكتروني وسجل الطلبات والتراخيص في الحساب الشخصي؛
• بيانات الدفع — تُعالَج مباشرةً عبر مزوّدي الدفع؛ ولا نحتفظ ببيانات البطاقات المصرفية؛
• البيانات التقنية — عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المُزارة واللغة — لأغراض التحليلات والأمان وعمل الموقع بشكل صحيح.

تُستخدم البيانات المجمّعة من أجل:

• تقديم الخدمات والتراخيص ودعمها؛
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة؛
• الرد على طلبات الدعم؛
• ضمان الأمان ومنع إساءة الاستخدام؛
• تحسين الموقع والمنتج.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

يُثبَّت Arcivéo على خادمك الخاص. تبقى جميع بيانات المراقبة — السجلات وأحداث الأمان ونتائج الفحوصات — على خادمك ولا تُرسَل إلينا. لا نملك وصولاً إلى بنيتك التحتية ولا يمكننا الاطلاع على محتوى المراقبة.

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• مزوّدو الدفع — لمعالجة المدفوعات؛
• مزوّدو البريد الإلكتروني والبنية التحتية — لإرسال الإشعارات الخدمية واستضافة الموقع.

وقد نكشف عن البيانات أيضاً إذا اقتضى القانون ذلك.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الجلسة، وحفظ اللغة والسمة، وكذلك للتحليلات. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات: تشفير الاتصال (TLS/SSL)، وتقييد الوصول، والتدقيق الدوري. ومع ذلك لا توجد طريقة نقل أو تخزين للبيانات آمنة تمامًا.

بحسب ولايتك القضائية (وبخاصة وفقًا لـ GDPR) يحق لك:

• طلب الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك («الحق في النسيان»)؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
• نقل البيانات.

لممارسة حقوقك تواصل معنا على support@arciveo.com.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المحددة في هذه السياسة، أو للمدة التي يفرضها القانون (مثل السجلات المحاسبية). بعد ذلك تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها.

المنتج والموقع غير موجّهين للأشخاص دون سن 16 عامًا. ونحن لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد.

قد نُحدّث هذه السياسة. وسنحاول إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على support@arciveo.com أو عبر صفحة اتصل بنا.