Privacybeleid

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de werking van de website en het leveren van diensten:

• Contactgegevens — naam en e-mail die u opgeeft in het contactformulier of bij registratie;
• Accountgegevens — e-mail, bestel- en licentiegeschiedenis in uw account;
• Betaalgegevens — worden rechtstreeks verwerkt door betaalproviders; wij bewaren geen bankkaartgegevens;
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en taal — voor analyse, beveiliging en een correcte werking van de website.

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor:

• het leveren en ondersteunen van diensten en licenties;
• het verwerken van betalingen en terugbetalingen;
• het beantwoorden van supportverzoeken;
• het waarborgen van beveiliging en het voorkomen van misbruik;
• het verbeteren van de website en het product.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Arcivéo wordt op uw eigen server geïnstalleerd. Alle monitoringgegevens — logs, beveiligingsgebeurtenissen, scanresultaten — blijven op uw server en worden niet aan ons doorgegeven. Wij hebben geen toegang tot uw infrastructuur en kunnen de inhoud van de monitoring niet inzien.

Wij geven gegevens alleen door aan vertrouwde dienstverleners, en uitsluitend voor zover nodig om de dienst te laten werken:

• Betaalproviders — voor het verwerken van betalingen;
• E-mail- en infrastructuurproviders — voor het versturen van servicemeldingen en het hosten van de website.

Wij kunnen gegevens ook vrijgeven wanneer de wet dit vereist.

De site gebruikt cookies voor de werking van de sessie, het opslaan van de taal en het thema, en voor analyse. Meer informatie vindt u in het Cookiebeleid.

Wij passen technische en organisatorische maatregelen toe om gegevens te beschermen: versleuteling van de verbinding (TLS/SSL), toegangsbeperking en regelmatige audits. Toch is geen enkele methode voor het overdragen of opslaan van gegevens volkomen veilig.

Afhankelijk van uw rechtsgebied (met name volgens de GDPR) heeft u het recht om:

• toegang tot uw gegevens en een kopie daarvan aan te vragen;
• onjuiste gegevens te corrigeren;
• uw gegevens te verwijderen („recht om vergeten te worden”);
• de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken;
• op gegevensoverdraagbaarheid.

Neem voor het uitoefenen van deze rechten contact met ons op via support@arciveo.com.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is voor de in dit beleid vermelde doeleinden, of gedurende de wettelijk vereiste termijn (bijvoorbeeld voor de boekhouding). Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Het product en de website zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. Bij ingrijpende wijzigingen proberen wij gebruikers te informeren. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.

Voor vragen over privacy kunt u mailen naar support@arciveo.com of via de pagina Contact.