Kebijakan Privasi

1.Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk data pribadi yang diproses melalui situs dan akun pribadi. Kebijakan ini tidak berlaku untuk data pemantauan yang diproses langsung di server Anda dan tidak dapat kami akses (lihat bagian «Arsitektur self-hosted dan data Anda»). Layanan ini tidak ditujukan untuk pengguna dari Federasi Rusia dan Republik Belarus. Data pribadi pengguna tersebut tidak diterima untuk diproses, dan akses ke situs dapat dibatasi.

2.Data apa yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk pengoperasian situs dan penyediaan layanan:

Data kontak — nama dan email yang Anda cantumkan pada formulir umpan balik atau saat pendaftaran;
Data akun — email, riwayat pesanan, dan lisensi di akun Anda;
Data pembayaran — diproses langsung oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpan data kartu bank;
Data teknis — alamat IP, jenis peramban, halaman yang dikunjungi, dan bahasa — untuk analitik, keamanan, dan kelancaran kerja situs.

3.Bagaimana kami menggunakan data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

menyediakan dan mendukung layanan serta lisensi;
memproses pembayaran dan pengembalian dana;
menanggapi permintaan dukungan;
menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan;
meningkatkan situs dan produk.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

4.Arsitektur self-hosted dan data Anda

Arcivéo dipasang di server Anda sendiri. Semua data pemantauan — log, peristiwa keamanan, hasil pemindaian — tetap berada di server Anda dan tidak dikirim ke kami. Kami tidak memiliki akses ke infrastruktur Anda dan tidak dapat melihat isi pemantauan.

5.Pembagian ke pihak ketiga

Kami hanya membagikan data kepada penyedia layanan tepercaya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

Penyedia pembayaran — untuk memproses pembayaran;
Penyedia email dan infrastruktur — untuk mengirim notifikasi layanan dan hosting situs.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum.

6.Cookie

Situs menggunakan cookie untuk menjalankan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan tema, serta untuk analitik. Selengkapnya di Kebijakan Penggunaan Cookie.

7.Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data: enkripsi koneksi (TLS/SSL), pembatasan akses, dan audit berkala. Meski begitu, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman.

8.Hak Anda

Tergantung yurisdiksi Anda (khususnya menurut GDPR), Anda berhak:

meminta akses ke data Anda dan salinannya;
memperbaiki data yang tidak akurat;
menghapus data Anda («hak untuk dilupakan»);
membatasi pemrosesan atau menolaknya;
atas portabilitas data.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@arciveo.com.

9.Masa penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan ini, atau selama jangka waktu yang diwajibkan hukum (misalnya untuk pelaporan akuntansi). Setelah itu, data dihapus atau dianonimkan.

10.Data anak di bawah umur

Produk dan situs ini tidak ditujukan untuk orang berusia di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.

11.Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini. Untuk perubahan penting, kami akan berupaya memberi tahu pengguna. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.

12.Kontak

Untuk pertanyaan seputar privasi, hubungi support@arciveo.com atau melalui halaman Kontak.