Politique de confidentialité

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services :

• Données de contact — nom et e-mail que vous indiquez dans le formulaire de contact ou lors de l'inscription ;
• Données du compte — e-mail, historique des commandes et des licences dans votre espace client ;
• Données de paiement — traitées directement par les prestataires de paiement ; nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire ;
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, pages visitées et langue — à des fins d'analyse, de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Les données collectées sont utilisées pour :

• fournir et assurer le suivi des services et des licences ;
• traiter les paiements et les remboursements ;
• répondre aux demandes d'assistance ;
• garantir la sécurité et prévenir les abus ;
• améliorer le site et le produit.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Arcivéo s'installe sur votre propre serveur. Toutes les données de surveillance — journaux, événements de sécurité, résultats d'analyses — restent sur votre serveur et ne nous sont pas transmises. Nous n'avons pas accès à votre infrastructure et ne pouvons pas consulter le contenu de la surveillance.

Nous transmettons vos données uniquement à des prestataires de confiance, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement — pour le traitement des paiements ;
• Prestataires email et d'infrastructure — pour l'envoi des notifications de service et l'hébergement du site.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l'exige.

Le site utilise des cookies pour le fonctionnement de la session, la mémorisation de la langue et du thème, ainsi que pour l'analyse d'audience. En savoir plus dans la Politique d'utilisation des cookies.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données : chiffrement de la connexion (TLS/SSL), restriction des accès et audit régulier. Néanmoins, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre.

Selon votre juridiction (notamment au titre du GDPR), vous avez le droit de :

• demander l'accès à vos données et une copie de celles-ci ;
• corriger les données inexactes ;
• supprimer vos données (« droit à l'oubli ») ;
• limiter le traitement ou vous y opposer ;
• bénéficier de la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@arciveo.com.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans la présente Politique, ou pendant la durée requise par la loi (par exemple pour la comptabilité). Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Le produit et le site ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. En cas de modifications importantes, nous nous efforcerons d'en informer les utilisateurs. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à support@arciveo.com ou via la page Contacts.