Política de privacidad

Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios:

• Datos de contacto: nombre y correo electrónico que indica en el formulario de contacto o al registrarse;
• Datos de la cuenta: correo electrónico, historial de pedidos y licencias en su área personal;
• Datos de pago: los procesan directamente los proveedores de pago; no almacenamos los datos de las tarjetas bancarias;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e idioma, para análisis, seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

Los datos recopilados se utilizan para:

• prestar y mantener los servicios y las licencias;
• procesar pagos y reembolsos;
• responder a las solicitudes de soporte;
• garantizar la seguridad y prevenir abusos;
• mejorar el sitio y el producto.

No vendemos sus datos personales a terceros.

Arcivéo se instala en su propio servidor. Todos los datos de monitorización —registros, eventos de seguridad, resultados de análisis— permanecen en su servidor y no se nos transmiten. No tenemos acceso a su infraestructura ni podemos ver el contenido de la monitorización.

Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios de confianza y solo en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio:

• Proveedores de pago: para procesar los pagos;
• Proveedores de correo electrónico e infraestructura: para enviar notificaciones del servicio y alojar el sitio.

También podemos divulgar datos cuando así lo exija la ley.

El sitio utiliza cookies para el funcionamiento de la sesión, guardar el idioma y el tema de la interfaz, así como para analíticas. Más información en la Política de uso de cookies.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de la conexión (TLS/SSL), restricción de acceso y auditorías periódicas. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es absolutamente seguro.

Según su jurisdicción (en particular, conforme al GDPR), usted tiene derecho a:

• solicitar el acceso a sus datos y una copia de ellos;
• rectificar datos inexactos;
• eliminar sus datos («derecho al olvido»);
• limitar el tratamiento u oponerse a él;
• la portabilidad de los datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@arciveo.com.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines indicados en esta Política, o durante el plazo exigido por la ley (por ejemplo, para la contabilidad). Transcurrido ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan.

El producto y el sitio no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

Podemos actualizar esta Política. En caso de cambios importantes, procuraremos avisar a los usuarios. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

Para cuestiones de privacidad, escríbanos a support@arciveo.com o a través de la página Contacto.