นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ครอบคลุมการซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ทางการ arciveo.com และบัญชีผู้ใช้ เมื่อชำระเงิน ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขนี้

เมื่อชำระด้วยบัตร พันธมิตรการชำระเงินจะทำหน้าที่เป็น Merchant of Record การคืนเงินในกรณีนี้จะดำเนินการตามขั้นตอนของพันธมิตร และเงื่อนไขของพวกเขามีความสำคัญเหนือกว่านโยบายนี้ในส่วนของขั้นตอนการคืนเงิน เมื่อชำระด้วยคริปโทเคอร์เรนซีผ่าน NOWPayments การคืนเงินจะพิจารณาโดยผู้ให้บริการโดยตรง

ไม่รับการชำระเงินจากผู้ใช้ในสหพันธรัฐรัสเซียและสาธารณรัฐเบลารุส หากมีการชำระเงินโดยหลบเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงินในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการ หักด้วยค่าธรรมเนียมของระบบชำระเงิน

Arcivéo คือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล (ซอฟต์แวร์และไลเซนส์) เนื่องจากคุณจะได้รับสิทธิ์เข้าใช้งานทันทีหลังชำระเงิน การซื้อประเภทนี้จึงมีเงื่อนไขการคืนเงินเป็นพิเศษตามที่ระบุด้านล่าง

คืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อ โดยมีเงื่อนไขว่าไลเซนส์ ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน ในบัญชีผู้ใช้ และ ยังไม่ได้ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง

นอกจากนี้ยังคืนเงินได้หาก:

• ผลิตภัณฑ์ทำงานไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ และเราไม่สามารถแก้ปัญหาได้;
• เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคขณะชำระเงิน (เช่น ถูกตัดเงินซ้ำ);
• มีกรณีอื่นตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้กำหนดไว้

จะไม่คืนเงินหาก:

• ไลเซนส์ถูกเปิดใช้งานแล้วในบัญชีผู้ใช้;
• ตัวติดตั้งถูกดาวน์โหลดแล้ว — ถือว่าได้รับสินค้าดิจิทัลแล้ว;
• ผ่านมาเกิน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ;
• สาเหตุคือไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น หรือความเข้ากันไม่ได้ที่ระบุไว้ชัดเจนในข้อกำหนด;
• มีการละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน

ข้อยกเว้น: คืนเงินได้หากผลิตภัณฑ์ทำงานไม่เป็นไปตามที่ระบุและแก้ปัญหาไม่สำเร็จ แม้ไลเซนส์จะถูกเปิดใช้งานแล้วก็ตาม

การชำระเงินด้วยคริปโตเคอร์เรนซีผ่าน NOWPayments โดยธรรมชาติแล้วไม่สามารถย้อนกลับได้ การคืนเงินสำหรับการชำระเงินประเภทนี้ทำได้เฉพาะในกรณีพิเศษเท่านั้น และจะคำนวณตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่คืนเงิน โดยไม่ชดเชยส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยน

เราจะพิจารณาคำขอภายใน 5 วันทำการ หลังอนุมัติ เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน การเข้าบัญชีอาจใช้เวลาเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

การชำระเงินด้วยบัตรดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ขายที่บันทึก (Merchant of Record) ผู้ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ขายที่บันทึกสำหรับการซื้อของคุณระบุไว้ในใบเสร็จและในการยืนยันคำสั่งซื้อ การคืนเงินสำหรับการชำระเงินเหล่านี้จะดำเนินการผ่านพาร์ทเนอร์รายนี้ เราจะเริ่มการคืนเงินจากฝ่ายของเรา ส่วนการโอนเข้าบัญชีดำเนินการโดยพาร์ทเนอร์

มีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินเพิ่มเติมหรือไม่? เขียนถึงเราได้ที่ support@arciveo.com