Política de privacidade

Recolhemos apenas os dados necessários para o funcionamento do site e a prestação dos serviços:

• Dados de contacto — nome e email que indica no formulário de contacto ou no registo;
• Dados da conta — email, histórico de encomendas e licenças na área pessoal;
• Dados de pagamento — processados diretamente pelos fornecedores de pagamento; não armazenamos dados de cartões bancários;
• Dados técnicos — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e idioma — para análise, segurança e o funcionamento correto do site.

Os dados recolhidos são usados para:

• prestar e manter os serviços e as licenças;
• processar pagamentos e reembolsos;
• responder a pedidos de suporte;
• garantir a segurança e prevenir abusos;
• melhorar o site e o produto.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

O Arcivéo instala-se no seu próprio servidor. Todos os dados de monitorização — logs, eventos de segurança, resultados de análises — permanecem no seu servidor e não nos são transmitidos. Não temos acesso à sua infraestrutura nem podemos ver o conteúdo da monitorização.

Partilhamos dados apenas com fornecedores de serviços de confiança, na medida necessária ao funcionamento do serviço:

• Fornecedores de pagamento — para processar pagamentos;
• Fornecedores de email e infraestrutura — para envio de notificações de serviço e alojamento do site.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei.

O site utiliza cookies para o funcionamento da sessão, guardar o idioma e o tema, bem como para análise. Saiba mais na Política de Cookies.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: encriptação da ligação (TLS/SSL), restrição de acesso e auditorias regulares. Ainda assim, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro.

Consoante a sua jurisdição (em particular, ao abrigo do GDPR), tem o direito de:

• solicitar o acesso aos seus dados e uma cópia dos mesmos;
• corrigir dados inexatos;
• eliminar os seus dados («direito a ser esquecido»);
• restringir o tratamento ou opor-se a ele;
• portabilidade dos dados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de support@arciveo.com.

Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para as finalidades indicadas nesta Política ou pelo período exigido por lei (por exemplo, para efeitos contabilísticos). Após isso, os dados são eliminados ou anonimizados.

O produto e o site não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos deliberadamente dados de menores.

Podemos atualizar esta Política. Em caso de alterações substanciais, procuraremos notificar os utilizadores. A data da última atualização consta no topo da página.

Para questões de privacidade, escreva para support@arciveo.com ou através da página Contactos.